Restoranlarda yemek ücreti dışında alınan hizmet bedelleri, son dönemde tüketiciler tarafından büyük tepkiyle karşılanmaya başladı. Artan gıda fiyatlarının restoranlardaki hesaplara yansıması tartışma yaratırken, “mecburi bahşiş” adı altında alınan servis ücretleri de müşterileri isyan ettirdi. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan bu ücretlerin yasal olmadığını belirterek, vatandaşları fazla ücret talep eden işletmeleri şikâyet etmeye çağırdı.
7 Bin Liralık Hesaba 700 Liralık Servis Ücreti
Restoranlardaki menü fiyatlarının artması, servis ücretlerinin de yüksek rakamlara ulaşmasına neden oluyor. Yüzde 10’luk mecburi servis ücretleri, bazı durumlarda fahiş fiyatlarla hesaplara ekleniyor. İstanbul’da bir restoran grubunun 7 bin lira ödeme yaptığı, ancak bunun yanında 700 lira servis ücreti ödediği ifade edildi. Sosyal medyada yapılan bir paylaşımda, “Neredeyse bir yemek parasını servis ücretine veriyoruz. Restoranın amacı zaten yemek hazırlamak ve servis etmek. Buna ekstra para ödemek fırsatçılığa giriyor” denildi.
Tüketiciler Şikâyet Ederek Ücretlerini Geri Alabilir
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan servis ücretlerinin kanuni olmadığını vurguladı. Ağaoğlu, tüketicilerin bu konuda belediye zabıtalarına, Tüketiciler Birliği'ne ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikâyet edebileceğini belirtti. Ayrıca, şikâyetler sonucunda, fiyat etiketine aykırılıktan dolayı işletmelere 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanabileceği ifade edildi. Tüketiciler, fazla alınan ücretlerin geri ödenmesi için Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak, iade talep edebilirler. İade kararı verildiği takdirde, mahkeme kararı uygulanır ve uyulmadığı takdirde İcra Kanunu’na göre karar infaz edilir.
Ticaret Bakanlığı Denetimlerine Devam Ediyor
Ticaret Bakanlığı, restoranlarda mecburi servis ücretine ilişkin denetimlerini sürdürüyor. Bakanlık, İstanbul'daki bir kafe zincirine ait işletmede yapılan denetimde, fiyat listesinde ürün fiyatlarının bulunmaması ve servis ücreti alındığı tespit edilerek 834 bin 48 lira idari para cezası kesildiğini açıkladı. Bakanlık, fiyat etiketi ve fiyat listeleriyle ilgili denetimlerin yoğun bir şekilde devam edeceğini ve her tespit edilen aykırılık için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanacağını duyurdu. İşletmelere, bu tür cezai yaptırımlarla karşılaşmamaları için belirtilen kurallara dikkat etmeleri önerildi.
